先截图（订单号、金额、时间、状态），再查站内充值记录，最后联系官方客服并提供上述信息。不要向第三方提供账户密码或验证码。处理期间避免重复下单，以免产生多笔待处理订单。
不要相信。官方不会通过私人账号索要验证码、密码或要求屏幕共享。所有操作应在官方 App 内完成，遇到此类信息可截图后通过官方客服入口举报，并以页面显示为准。
看三点：是否索要验证码或支付密码，是否要求先转账解冻，是否让你安装来源不明的安装包。出现任一条就退出并保留截图，通过应用内官方客服核实，不要继续操作。
提交提现后，进入“提现记录”页面查看状态。成功会显示“已完成”或类似字样，并显示到账金额。建议提交前截图保存页面信息，以便后续核对。
下表把几类常见提示与可自查的核对点放在一起，便于逐条比对。表中数值仅为示例区间，实际以页面显示为准。
如果客服给出的数字与页面不一致，先请对方说明依据，再决定是否继续；不要在没有明细的情况下先付款。
下表列出常见状态与一般时效区间，实际以页面显示为准。若超出区间较多，可联系对应客服。