保留支付渠道流水号、订单号、扣款金额和失败提示截图，按页面反馈入口提交。核对期间不要重复充值，退款进度以渠道页面显示为准。
日常可做的预防核对：定期查看登录设备列表，移除不常用设备；开启官方提供的安全验证方式；不向他人转借账户；收到冻结通知时先回官方应用核对。所有操作以官方页面为准，不轻信外部链接。
手动输入官网地址进入，不点陌生链接；核对页面域名与证书信息；正规页面不会索要密码或要求向私人账户转账。大额操作前可先做小额测试，确认地址与网络无误后再继续。
不建议直接点击短信中的链接。应先打开官方应用或手动输入官网地址，在账户状态页查看是否有相同提示。短信内容可能与页面显示不一致，以官方页面为准。
实名认证通过后，充值订单仍需按支付渠道流程处理。页面一般会显示预计到账区间，状态由“处理中”变为“已完成”即完成。若超过页面提示时间，可凭订单号联系在线客服核对，具体时长以页面显示为准。
不同应用或支付渠道的限额入口位置不同，但通常可以在「我的—钱包/余额—充值」或「支付设置—限额管理」中找到。以下步骤以常见安卓界面为例，具体按钮名称以页面显示为准。
先看费用是否单独扣除，再看是否存在中间行扣费。把交易记录中的汇出金额、费用、入账金额三项相加比对，差额应能对上明细。