先核对查询的时间范围是否准确，再检查账户等级或验证方式是否有变化。可截图保存当前页面，通过在线客服发送截图咨询。所有数值以页面显示为准，人工客服可协助复核。
若遇到可疑情况，建议暂停操作，通过官方客服渠道核实，不要直接回复短信或点击链接。
先核对入口是否来自官方应用内的订单详情页，再核对订单状态是否支持售后、退款金额是否与实付一致。任何要求提供验证码、密码或先转账的，都按可疑处理，直接回官方页面自查，不要按对方指引操作。
看入口路径是否来自应用设置、官网帮助中心或订单页，看支付是否在应用内收银台完成，看页面是否有可查的订单号。要求扫码转账到个人账户的，先停止操作并回官方渠道核实，金额以页面显示为准。
通常表示您填写的充值信息格式不符合页面要求，比如金额带了多余符号、账号有空隙或必填项未选。请按页面输入框的提示重新填写，确认无空格后再次提交。具体允许格式以页面显示为准。
建议保留提示截图、出现时间和操作步骤。间隔一段时间后按同样步骤复现一次，若提示一致且可复现，说明不是偶发网络问题；若不再出现，多为临时波动。核对时以页面显示为准，不要依据记忆判断。
先看提示原文，再按顺序核对：网络是否稳定、系统时间是否自动、账户是否完成验证、金额是否超限。金额只填数字，不带符号和空格。限额区间以页面显示为准。核对后切换网络重试一次，仍不行就截图留存提示文字。