到账时间取决于支付方式，通常实时到2小时，银行转账可能需1至3个工作日。页面会显示预计到账时间，请以页面显示为准。
若按上述步骤核对后仍未通过，保留三类信息再联系客服：错误提示原文、限额页截图（含时间）、本次操作金额与验证方式。记录越具体，越容易定位是验证方式失效还是额度规则限制。任何限额和费用数值都以页面显示为准，不要以他人经验值替代自己的页面数据。
所谓“实名认证是不是真的”，在自查层面通常指三件事：认证状态是否显示为已通过、认证信息与本人证件是否一致、页面给出的提示与回执是否可追溯。大额操作前，建议把这三件事分开核对，不要只看一个“已认证”字样就下结论。
若按上述步骤核对后仍未达到预期，可在应用内「客服与帮助」页面提交反馈。提交时建议附上：手机型号与安卓系统版本、操作时间、页面截图（含数据更新时间区域）、已尝试的步骤。这些信息有助于客服定位问题。请注意，不同版本页面布局可能调整，操作路径以当前页面显示为准。
清理应用缓存一般不会删除账号信息或聊天记录，但不同应用设计不同。操作前可查看页面提示，以实际显示为准。若担心，可先截图保留需要的信息。
问：怎么判断页面是不是官方的？答：从应用内或应用商店进入，对比运营方信息与支付面板商品名称，两者一致再进行下一步。
不同提示对应不同排查方向，可参考下表核对。表中数值仅为常见区间，实际以页面显示为准。