任何要求你转账到“安全账户”、屏幕共享、下载陌生App的操作，都不属于正常核对流程。
到账时间取决于支付渠道：快捷支付常见实时至2小时内，网银转账常见2小时至次日，柜台汇款可能次日或更久。具体时间以充值页面显示的预计到账时间为准，节假日或风控审核时可能延长。
通常需要本人有效证件原件，部分场景需人脸识别。确保网络稳定、光线均匀，按页面提示填写姓名和证件号码，提交后留意结果页提示，具体材料以页面显示为准。
建议提供：页面显示的具体提示文字、操作时间点（精确到分钟）、网络类型与运营商、手机型号与系统版本、已尝试的步骤。信息越具体，越有助于客服定位问题。避免只描述为「失败」。
充值页面通常会显示预计到账时间，该时间基于当前渠道和金额估算，可能因银行处理而变动。建议以页面实时显示为准。
遇到登录异常，不要反复尝试。先通过官方渠道确认账户是否被临时限制。可查看登录页面的提示信息，或使用忘记密码功能验证账户是否正常。若页面显示“账户异常，请联系客服”，则需先处理异常。处理时长通常为1-2个工作日，具体以页面显示为准。
如果自算结果与订单详情差得明显，先不要重复下单。把截屏、订单号、自算过程整理好，通过页面内的客服入口提交，说明“汇率与到账金额对不上”，让对方按订单号核查。